Доставка и оплата

Основные положения

  • Заказы принимаются на общую сумму от 4000 йен (без учета стоимости доставки).

  • Наш магазин работает по предоплате, так как почта не предоставляет услугу наложенного платежа на международные отправления.

  • После отправки товара мы обязательно высылаем фото посылки и трекинг номер. Вы всегда можете узнать, где находится ваша посылка в данный момент по трекинг номеру.
  • По всем вопросам вы всегда можете связаться с нами, написав на почту support@tsujimotomarket.com

Методы оплаты

  • Оплата банковскими картами через платежную систему Яндекс.Деньги. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Maestro. Комиссию за перевод средств мы берем на себя. Данный способ действителен для жителей всех регионов России, а также для стран СНГ (за исключением Украины).
  • Оплата электронными деньгами Яндекс.Деньги. Полная информация по данному способу оплаты размещена по адресу money.yandex.ru. Данный способ действителен для жителей всех регионов России, а также стран СНГ(за исключением Украины). Комиссию за перевод средств мы берем на себя.
  • Оплата банковскими картами через международную платежную систему PayPal. Комиссию за перевод средств мы берем на себя. Через систему PayPal покупатель может произвести оплату кредитными картами, дебетовыми картами, переводом со своего счета в безопасном режиме. Для оплаты заказа нужно иметь счет или пройти регистрацию в системе Paypal: регистрация в системе PayPal довольно простая, бесплатная и занимает 2-3 минуты. Один раз зарегистрировавшись, вы можете использовать эту систему для дальнейших интернет-покупок. Личные данные и финансовая информация покупателя надежно защищены системой Paypal, признанным лидером в онлайн-платежах. Мы принимаем оплату в японских иенах. Если счет покупателя в другой валюте, PayPal автоматически конвертирует сумму заказа в неё по внутреннему курсу.
  • Вы можете выписать счет на оплату и оплатить любым удобным вам способом.

Обработка и оформление заказа

По факту успешной оплаты ваш заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов отправляются покупателю в течение 2–6 рабочих дней после получения оплаты. Об отправке заказа мы уведомляем покупателя письмом с номером отслеживания посылки. В некоторые страны при отправке способом SAL или  Small Packet нет услуги отслеживания трекинга.

Доставка

Мы отправляем заказы в любую точку мира. Доставка посылок осуществляется несколькими способами.

  • Курьерской экспресс-почтовой службой EMS (International Express Mail Service). Служба EMS поставляет в самые быстрые сроки и позволяет отслеживать местонахождение посылки. Сроки доставки в страны Европы 4-7 дней. Сразу после отправления заказа мы высылаем ваш трекинговый номер по электронной почте. Мы страхуем все посылки EMS за наш счет. Стоимость доставки EMS и обработки заказа в Россию (Украину и другие европейские страны) из Японии составляет: 2200 йен — до 500 г (минимальный вес), 3200 йен — до 1000 г, 4100 йен — до 1500 г, 5000 йен — до 2000 г, и так далее. Максимальный вес одного отправления 10 кг, включая упаковку. Если вы хотите сделать заказ весом более 10 кг, свяжитесь с нами.

  • Международной почтой SAL. Этот вид доставки удобен в те регионы, где нет доставки EMS или для посылок с большим весом. При данном способе пересылки комбинируются наземные и воздушные пути, поэтому доставка медленнее доставки EMS примерно в два раза.

  • При весе посылки до 2 кг возможна отправка зарегистрированной международной почтой SAL — Small Packet. При данном способе пересылки комбинируются наземные и воздушные пути, поэтому стоимость дешевле, чем ЕМС, но идет медленнее, примерно в два раза. К примеру, доставка в Европу занимает в среднем 2 недели. Стоимость пересылки до 500 г — 1000 йен, 1000 г — 1500 йен, до 2000 г (максимальный возможный вес) — 2500 йен. При выборе данного метода отправления наш магазин не несет ответственности за работу почты и доставку. Отправлению будет дополнительно присвоен номер отслеживания (отслеживается в России, на Украине, не отслеживается в Казахстане, Германии и некоторых странах), и оно будет частично застраховано (на сумму до 6000 йен). Вы можете выбрать этот способ доставки и в случае, если сумма заказанного Вами товара превышает 6000 йен, но в случае утери посылки возмещается только сумма 6000 йен, поэтому будьте осторожны с выбором этого способа. Это не курьерская доставка, и по приходу извещения посылку нужно будет забирать в Вашем почтовом отделении. Начиная с 2018 года этот способ недоступен для некоторых стран Европы.

  • При весе посылки до 2 кг возможна отправка зарегистрированной международной почтой E- Packet. При данном способе пересылки стоимость дешевле, чем ЕМС, но идет немного медленнее. К примеру, доставка в страны Европы примерно 6-10 дней. Стоимость пересылки до 500 г — 1235 йен, 1000 г — 1985 йен, до 2000 г (максимальный возможный вес) — 3065 йен. При выборе данного метода отправления наш магазин не несет ответственности за работу почты и доставку. Отправлению будет дополнительно присвоен номер отслеживания, и оно будет частично застраховано (на сумму до 6000 йен). Вы можете выбрать этот способ доставки и в случае, если сумма заказанного Вами товара превышает 6000 йен, но в случае утери посылки возмещается только сумма 6000 йен, поэтому будьте осторожны с выбором этого способа. Это не курьерская доставка, и по приходу извещения посылку нужно будет забирать в Вашем почтовом отделении. Выбрать и рассчитать стоимость доставки вы можете во время оформления заказа, после того, как положили товар в корзину и заполнили поле для адреса доставки. 
  • В случае форс-мажора (например стихийных бедствий) возможно увеличение срока доставки посылок на неопределенное время. В этом случае покупатель может оформить аннулирование заказа только в общем порядке, деньги покупателю не возвращаются.

Предупреждение!

В Армению, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан и Киргизстан отправляем только почтой SAL, так как ЕМС не доставляет посылки в эти страны.

Таможенное оформление

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать необходимость прохождения таможенных процедур для наших покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины и правила таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.

Аннулирование заказа и возврат товара

После того, как заказ оплачен и отправлен на обработку, в случае аннулирования заказа возвращается 50 процентов оплаченной суммы.

После того, как заказ отправлен покупателю, аннулирование заказа или возврат товара не принимаются. 

К возврату принимаются товары в случае, если ошибка произошла по нашей вине (только на тот товар, который был выслан по ошибке). Полная стоимость возвращенной продукции и стоимость доставки будут возвращены на счет покупателя, или мы произведем обмен товара по обоюдной договоренности.

Форс-мажор.

В случае форс-мажора (например стихийных бедствий) возможно увеличение срока доставки посылок на неопределенное время. В этом случае покупатель может оформить аннулирование заказа только в общем порядке, деньги покупателю не возвращаются.

Описание товаров

Производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя верным считаются данные сайта производителя. Информация, опубликованная на нашем сайте, не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. В случае необходимости перед приемом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

Гарантия

Гарантия на товары не предоставляется. Если товар, приобретенный в нашем магазине, сломался, возможна следующая процедура:
1. Вы высылаете нам товар.

2. Мы отправляем товар производителю.

3. Производитель проверяет поломку. Если возможен ремонт, ремонтирует товар.

4. Мы отправляем товар вам.

Иногда требуются дополнительные расходы за процедуру обмена.

Все расходы по пересылке и ремонту товара оплачивает покупатель.

Просьба: перед отправкой товара сначала свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.