Основные положения

  • Заказы принимаются на общую сумму от 4000 йен (без учета стоимости доставки).

  • Наш магазин работает по предоплате, так как почта не предоставляет услугу наложенного платежа на международные отправления.

  • После отправки товара мы обязательно высылаем фото посылки и трекинг номер. Вы всегда можете узнать, где находится ваша посылка в данный момент по трекинг номеру.
  • По всем вопросам вы всегда можете связаться с нами, написав на почту support@tsujimotomarket.com

 

Методы оплаты

  • Оплата банковскими картами. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, JCB, American Express. Комиссию за перевод средств мы берем на себя.
  • Оплата через международную платежную систему PayPal. Комиссию за перевод средств мы берем на себя. Через систему PayPal покупатель может произвести оплату кредитными картами, дебетовыми картами, переводом со своего счета в безопасном режиме. Для оплаты заказа нужно иметь счёт или пройти регистрацию в системе PayPal: регистрация в системе PayPal довольно простая, бесплатная и занимает 2-3 минуты. Один раз зарегистрировавшись, вы можете использовать эту систему для дальнейших интернет-покупок. Личные данные и финансовая информация покупателя надёжно защищены системой PayPal, признанным лидером в онлайн-платежах. Мы принимаем оплату в японских иенах. Если счёт покупателя в другой валюте, PayPal автоматически конвертирует сумму заказа в неё по внутреннему курсу.
  • Также вы можете оплатить методами ApplePay, Google Pay или Shop Pay

 

Обработка и оформление заказа

По факту успешной оплаты ваш заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов отправляются покупателю в течение 2–6 рабочих дней после получения оплаты. Об отправке заказа мы уведомляем покупателя письмом с номером отслеживания посылки.  

Доставка

Мы отправляем заказы в любую точку мира. Доставка посылок осуществляется несколькими способами.

  • Курьерской экспресс-почтовой службой EMS (International Express Mail Service). Служба EMS поставляет в самые быстрые сроки и позволяет отслеживать местонахождение посылки. Сроки доставки в страны Европы 4-7 дней. Сразу после отправления заказа мы высылаем ваш трекинг-номер по электронной почте. Мы страхуем все посылки EMS за наш счет. Максимальный вес одного отправления 10 кг, включая упаковку. Если вы хотите сделать заказ весом более 10 кг, свяжитесь с нами.

  • Доставка морем и наземным способом. Этот вид доставки действует следующим образом: из Японии мы отправляем морем, а внутри вашей страны посылки доставляются наземной почтой. Сроки доставки: в страны Европы примерно 2-3 месяца.  Это не курьерская доставка, и по приходу извещения посылку нужно будет забирать в Вашем почтовом отделении. Выбрать и рассчитать стоимость доставки вы можете во время оформления заказа, после того, как положили товар в корзину и заполнили поле для адреса доставки.

  • Экспресс-доставка для России комбинированным способом: доставка морем плюс авиадоставка. Действует на период, пока не открыта авиадоставка в Россию. Это самая быстрая доставка в Россию на данный момент (срок доставки от трех недель)

В случае форс-мажора (например стихийных бедствий) возможно увеличение срока доставки посылок на неопределенное время. В этом случае покупатель может оформить аннулирование заказа только в общем порядке, деньги покупателю не возвращаются.

  

Таможенное оформление

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать необходимость прохождения таможенных процедур для наших покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины и правила таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.

 

Аннулирование заказа и возврат товара

После того, как заказ оплачен и отправлен на обработку, в случае аннулирования заказа возвращается 50 процентов оплаченной суммы.

После того, как заказ отправлен покупателю, аннулирование заказа не принимается, возврат средств не осуществляется.

К возврату принимаются товары в случае, если ошибка произошла по нашей вине (только на тот товар, который был выслан по ошибке). Полная стоимость возвращённой продукции и стоимость доставки будут возвращены на счёт покупателя, или мы произведём обмен товара по обоюдной договорённости.

 

Форс-мажор

В случае форс-мажора (например, стихийных бедствий) возможно увеличение срока доставки посылок на неопределенное время. В этом случае покупатель может оформить аннулирование заказа только в общем порядке, деньги покупателю не возвращаются.

 

Описание товара

Производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя верным считаются данные сайта производителя. Информация, опубликованная на нашем сайте, не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. В случае необходимости перед приёмом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

 

Гарантия

Гарантия на товары не предоставляется. Если товар, приобрётенный в нашем магазине, сломался, возможна следующая процедура:

  1. Вы высылаете нам товар.
  2. Мы отправляем товар производителю.
  3. Производитель проверяет поломку. Если возможен ремонт, ремонтирует товар.
  4. Мы отправляем товар вам.

Иногда требуются дополнительные расходы за процедуру обмена.

Все расходы по пересылке и ремонту товара оплачивает покупатель.

Просим перед отправкой товара сначала связаться с нами, чтобы обсудить детали.

Подпишитесь на наши новости

Чтобы узнавать первыми о скидках, новых товарах, получать купоны