Доставка и оплата

Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Кредитные и дебетовые карты — Visa, Mastercard, American Express, Discover
• PayPal
• Apple Pay и Google Pay
• Shop Pay 

Все транзакции обрабатываются в защищённой среде. Данные вашей карты не хранятся на наших серверах.

Обработка заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–6 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. В периоды распродаж и праздников обработка может занять до 7-8 рабочих дней. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением отправки и трек-номером.

Доставка

Мы отправляем заказы по всему миру напрямую из Кобэ, Япония. Все посылки отправляются через Japan Post или курьерские службы с отслеживанием.

Ориентировочные сроки доставки после отправки:

• Азия (Южная Корея, Китай, Тайвань, Гонконг, Сингапур и др.) — 3 дня–2 недели
• Европа — 5 дней–3 недели
• Северная Америка (США, Канада) — 1–3 недели
• Ближний Восток — 1–3 недели
• Другие регионы — 1–6 недель

Сроки также зависят от выбранного способа отправки: EMS (курьерская почта) — самый быстрый вариант, стандартная авиапочта — медленнее. Указанные сроки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от прохождения таможни и условий местной почтовой службы. Задержки международной доставки находятся вне нашего контроля.

Отслеживание заказа

К каждому заказу прилагается трек-номер, который отправляется на вашу электронную почту после отправки. Вы можете отслеживать посылку на сайте международного отслеживания Japan Post или на сайте вашей местной почтовой службы.

После отправки трек-номер активируется в течение 1–3 дней.

Таможня и импортные пошлины

Заказ отправляется из Японии и при получении может облагаться таможенными сборами, импортными налогами или иными пошлинами, установленными в вашей стране. Эти расходы не включены в стоимость товаров и оплачиваются покупателем самостоятельно.

Если вы не уверены в размере применимых пошлин, пожалуйста, уточните информацию в таможенной службе вашей страны до оформления заказа. Tsujimoto Market не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенным досмотром.

💡 Воспользуйтесь бесплатным калькулятором таможенных пошлин, чтобы рассчитать точные сборы для вашей страны перед оформлением заказа.

Недоставленные или возвращённые посылки

Если посылка возвращается к нам из-за неверного адреса, неполучения или отказа на таможне, мы свяжемся с вами для организации повторной отправки. Стоимость повторной доставки оплачивается покупателем.

Если вы не получили заказ в рамках ориентировочного срока доставки — пожалуйста, напишите нам, мы поможем разобраться.

Поддержка

По любым вопросам, связанным с заказом, оплатой или доставкой, обращайтесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.