Lieferung und Zahlung
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kredit- & Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express, Discover
- PayPal
- Apple Pay und Google Pay
- Shop Pay (Ratenzahlung — verfügbar in ausgewählten Ländern)
Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet. Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. In Verkaufs- und Feiertagszeiten kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Versand & Lieferung
Wir versenden weltweit direkt aus Kobe, Japan. Alle Bestellungen werden über Japan Post oder Kurierdienste mit Tracking versendet.
Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:
- Asien (Südkorea, China, Taiwan, Hongkong, Singapur usw.) — 3 Tage–2 Wochen
- Europa — 5 Tage–3 Wochen
- Nordamerika (USA, Kanada) — 1–3 Wochen
- Naher Osten — 1–3 Wochen
- Andere Regionen — 1–6 Wochen
Die Lieferzeiten hängen auch von der gewählten Versandart ab: EMS (Express Mail Service) ist die schnellste Option, Standard-Luftpost dauert länger. Die Angaben sind Schätzwerte und können je nach Zollabfertigung und lokalen Postbedingungen variieren. Internationale Lieferverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung enthält eine Tracking-Nummer, die nach dem Versand an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können Ihre Sendung auf der internationalen Tracking-Seite von Japan Post oder über die Website Ihres lokalen Postdienstleisters verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen nach dem Versand erst nach 1–3 Tagen aktiv werden.
Zoll & Einfuhrzölle
Ihre Bestellung wird aus Japan versendet und kann bei der Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder anderen Abgaben unterliegen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Käufer getragen.
Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem lokalen Zollamt, falls Sie sich über anfallende Gebühren unsicher sind. Tsujimoto Market haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen verursacht werden.
💡 Nutzen Sie unseren kostenlosen Zoll- und Abgabenrechner, um die genauen Gebühren für Ihr Land vor der Bestellung zu ermitteln.
Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Zollverweigerung an uns zurückgeschickt wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen erneuten Versand zu organisieren. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt & Support
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder Lieferung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Support-Team. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.